WAS ZU TUN IST, WENN SIE KEINE E-MAIL MIT IHREM CODE ERHALTEN HABEN
Wenn Sie Ihre Altersverifizierung bereits mit AgeGO abgeschlossen und auch Ihren E-Mail-Posteingang nach dem AgeGO-Bestätigungscode überprüft haben, die E-Mail aber trotzdem nicht finden können, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner
Wenn Sie den AgeGO-Code dort ebenfalls nicht finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Fügen Sie @agego.com in den Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos zur Positivliste (Whitelist) hinzu.
- Kontaktieren Sie den Support Ihres E-Mail-Anbieters.
Unten finden Sie Ihren E-Mail-Anbieter und die entsprechenden Schritte.
VIRGINMEDIA.COM
Melden Sie sich über Virgin Media Webmail (mail.virginmedia.com) an.
Überprüfen Sie die Ordner Spam/Junk, Quarantäne oder Blockiert.
Kontrollieren Sie Ihre Filter- oder Regel-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Nachricht nicht umgeleitet oder gelöscht wird
Fügen Sie den Absender Ihrer Liste sicherer Absender / Kontakte hinzu:
In den Einstellungen unter Blocked/Allowed addresses den folgenden Absender hinzufügen:
noreply@verify.agego.com
Virgin Media E-Mail-Support kontaktieren
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse bei virginmedia.com, ntlworld.com oder blueyonder.co.uk haben, müssen Sie den technischen Support von Virgin Media kontaktieren (per Chat, Telefon oder Community-Forum).
Erklären Sie das Problem klar, wenn Sie sie kontaktieren.
Erklären Sie das Problem klar, wenn Sie sie kontaktieren.
Beispielnachricht an Virgin Media Support:
Betreff: Bitte um Whitelist-Eintrag für den Versand von AgeGO-Codes
Hallo,
ich verwende meine Virgin Media-E-Mail-Adresse ([Ihre E-Mail]), um AgeGO-Codes von einer vertrauenswürdigen Website zu erhalten.
Leider werden die Nachrichten von noreply@verify.agego.com blockiert oder nicht in meinen Posteingang zugestellt.
Ich habe bereits meine Spam-/Junk-Ordner, Filter überprüft und den Absender zur sicheren Liste hinzugefügt, aber die E-Mails kommen trotzdem nicht an.
Könnten Sie bitte prüfen und noreply@verify.agego.com
(oder die gesamte Domain verify.agego.com) auf die Whitelist setzen, damit ich diese wichtigen Bestätigungs-E-Mails empfangen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
T-ONLINE.DE
Überprüfen Sie Ihr Postfach & Ihre Einstellungen
Melden Sie sich über T-Online Webmail an.
Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Kontrollieren Sie Ihre Filterregeln, um sicherzustellen, dass keine Nachrichten umgeleitet oder gelöscht werden.
Fügen Sie den Absender zur Whitelist (Liste sicherer Absender) hinzu:
- Gehen Sie zu Einstellungen → E-Mail → Sicherheit → Liste sicherer Absender.
- Fügen Sie hinzu: noreply@verify.agego.com
Speichern Sie die Änderungen.
Wenn die Nachricht weiterhin nicht ankommt, wenden Sie sich bitte an den Support.
Kontaktieren Sie den Telekom (T-Online) E-Mail-Support
Wenden Sie sich über den Kundendienst oder den Postmaster-Kontakt an den Support.
Erklären Sie dabei deutlich, dass legitime AgeGO-Code-E-Mails blockiert werden.
Beispielnachricht an T-Online.de Support:
Betreff: Bitte um Whitelist-Eintrag für den Versand von AgeGO-Codes
Hallo,
ich verwende meine T-Online.de-E-Mail-Adresse ([Ihre E-Mail]), um AgeGO-Codes von einer vertrauenswürdigen Website zu empfangen.
Die E-Mails von noreply@verify.agego.com
werden jedoch blockiert oder nicht zugestellt.
Ich habe bereits meine Spam-Ordner überprüft und den Absender auf meine Liste sicherer Absender gesetzt, aber die Nachrichten kommen trotzdem nicht an.
Könnten Sie bitte prüfen und noreply@verify.agego.com
(oder die gesamte Domain verify.agego.com) auf die Whitelist setzen, damit ich diese wichtigen Bestätigungsnachrichten empfangen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]