Retour à la liste d’aideQUE FAIRE SI VOUS N’AVEZ PAS REÇU D’EMAIL AVEC VOTRE CODE
Si vous avez déjà terminé la vérification de votre âge avec AgeGO et que vous avez également consulté votre boîte e-mail pour trouver le code de vérification AgeGO, mais que vous ne parvenez toujours pas à le localiser, voici les étapes à suivre pour savoir quoi faire ensuite:
Vérifiez votre dossier SPAM
Si vous n’avez toujours pas reçu le code AgeGo, vous pouvez essayer deux options:
- Accédez aux paramètres de votre compte de messagerie pour ajouter @agego.com à la liste blanche.
- Contactez le service d’assistance de votre fournisseur de messagerie
Ci-dessous, recherchez votre fournisseur de messagerie et suivez les étapes
VIRGINMEDIA.COM
Connectez-vous via Virgin Media Webmail (mail.virginmedia.com).
Vérifiez les dossiers Spam/Courrier indésirable, Quarantaine ou Bloqué.
Vérifiez vos filtres/règles dans les paramètres pour vous assurer que le message n’est pas redirigé ou supprimé.
Ajoutez l’expéditeur à votre liste d’expéditeurs approuvés/contacts:
- Dans les paramètres, recherchez les adresses bloquées/autorisées.
- Ajoutez: noreply@verify.agego.com.
Contacter l’assistance par e-mail de Virgin Media
Si vous possédez une adresse e-mail en @virginmedia.com, @ntlworld.com ou @blueyonder.co.uk, vous devrez contacter l’assistance technique de Virgin Media (par chat, téléphone ou forum communautaire).
Lorsque vous les contacterez, expliquez clairement le problème.
Exemple de message à l’assistance Virgin Media.com
Objet : Demande d’ajout de l’expéditeur à la liste blanche pour la réception des codes AgeGO
Bonjour,
J’utilise mon adresse e-mail Virgin Media ([votre e-mail]) pour recevoir des codes AgeGO provenant d’un site web de confiance. Cependant, les messages provenant de noreply@verify.agego.com sont bloqués ou ne parviennent pas dans ma boîte de réception.
J’ai déjà vérifié mes dossiers spam/courrier indésirable, mes filtres et ajouté l’expéditeur à ma liste blanche, mais les e-mails n’arrivent toujours pas.
Pourriez-vous vérifier et ajouter noreply@verify.agego.com (ou le domaine complet verify.agego.com) à la liste blanche afin que je puisse recevoir ces e-mails de vérification importants ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
[Votre nom]
T-ONLINE.DE
Vérifiez votre boîte mail et vos paramètres
Connectez-vous via T-Online Webmail.
Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable.
Vérifiez vos règles de filtrage pour vous assurer que rien ne redirige ou ne supprime le message.
Ajoutez l’expéditeur à votre liste blanche (liste sécurisée Freemailer):
- Allez dans Einstellungen (Paramètres) → E-Mail → Sicherheit (Sécurité) → Liste sicherer Absender (Expéditeurs sécurisés).
- Ajoutez: noreply@verify.agego.com.
Enregistrez les modifications.
Si le message n’arrive toujours pas, contactez le service d’assistance.
Contacter l’assistance e-mail de Telekom (T-Online)
Contactez leur service clientèle ou leur responsable du courrier électronique.
Lorsque vous le faites, expliquez clairement que les e-mails légitimes contenant le code AgeGO sont bloqués.
Exemple de message à envoyer au service d’assistance T-Online.de
Objet: Demande d’ajout de l’expéditeur à la liste blanche pour la livraison des codes AgeGO
Bonjour,
J’utilise mon adresse e-mail T-Online.de ([votre e-mail]) pour recevoir des codes AgeGO provenant d’un site web de confiance. Les e-mails provenant de noreply@verify.agego.com sont bloqués ou ne sont pas livrés.
J’ai déjà vérifié les dossiers spam et ajouté l’expéditeur à ma liste blanche, mais les messages n’arrivent toujours pas.
Pourriez-vous vérifier et ajouter noreply@verify.agego.com (ou le domaine verify.agego.com) à la liste blanche afin que je puisse recevoir ces messages de vérification ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
[Votre nom]
version allemande (recommandée)
Betreff: Bitte um Whitelist-Eintrag für den Versand von AgeGO-Codes
Hallo,
ich verwende meine T-Online.de-E-Mail-Adresse ([Ihre E-Mail]), um AgeGO-Codes von einer vertrauenswürdigen Website zu empfangen. Die E-Mails von noreply@verify.agego.com werden jedoch blockiert oder nicht zugestellt.
Ich habe bereits meine Spam-Ordner überprüft und den Absender auf meine Liste sicherer Absender gesetzt, aber die Nachrichten kommen trotzdem nicht an.
Könnten Sie bitte prüfen und noreply@verify.agego.com (oder die gesamte Domain verify.agego.com) auf die Whitelist setzen, damit ich diese wichtigen Bestätigungsnachrichten empfangen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]