COSA FARE SE NON HAI RICEVUTO L’E-MAIL CON IL TUO CODICE
Se hai già completato la verifica dell’età con AgeGO e hai controllato la tua casella di posta per il codice di verifica AgeGO, ma non riesci ancora a trovarlo, segui queste istruzioni passo dopo passo:
Controlla la cartella SPAM
Se non hai ancora ricevuto il codice AgeGO, ci sono due opzioni che puoi provare:
- Vai alle impostazioni del tuo account e-mail e aggiungi @agego.com all’elenco dei mittenti sicuri (whitelist).
- Contatta l’assistenza del tuo provider di posta elettronica.
Di seguito, cerca il tuo provider e-mail e segui le istruzioni specifiche.
VIRGINMEDIA.COM
Accedi tramite Virgin Media Webmail (mail.virginmedia.com).
Controlla le cartelle Spam/Junk, Quarantena o Bloccate.
Verifica i tuoi filtri o regole nelle impostazioni per assicurarti che il messaggio non venga reindirizzato o eliminato
Aggiungi il mittente all’elenco dei mittenti sicuri / contatti:
Nelle impostazioni, vai su Indirizzi bloccati/consentiti e aggiungi:
noreply@verify.agego.com
Contatta l’assistenza e-mail
di Virgin Media
Se hai un indirizzo e-mail con virginmedia.com, ntlworld.com o blueyonder.co.uk, dovrai contattare l’assistenza tecnica di Virgin Media (tramite chat, telefono o forum della community).
Quando li contatti, spiega chiaramente il problema.
Esempio di messaggio per l’assistenza Virgin Media:
Oggetto: Richiesta di inserimento in whitelist per la consegna dei codici AgeGO
Ciao,
utilizzo il mio indirizzo e-mail Virgin Media ([la tua e-mail]) per ricevere codici AgeGO da un sito web affidabile.
Tuttavia, i messaggi provenienti da noreply@verify.agego.com
vengono bloccati o non consegnati alla mia casella di posta.
Ho già controllato le cartelle spam/junk, i filtri e ho aggiunto il mittente all’elenco dei mittenti sicuri, ma le e-mail non arrivano comunque.
Potreste per favore verificare e aggiungere noreply@verify.agego.com
(o l’intero dominio verify.agego.com) alla whitelist, in modo che possa ricevere queste importanti e-mail di verifica?
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
T-ONLINE.DE
Controlla la tua casella e le impostazioni
Accedi tramite Webmail T-Online.
Controlla la cartella Spam/Junk.
Verifica le tue regole di filtro per assicurarti che nessun messaggio venga reindirizzato o eliminato.
Aggiungi il mittente alla whitelist (elenco mittenti sicuri):
- Vai su Impostazioni → E-mail → Sicurezza → Elenco mittenti sicuri (Liste sicure).
- Aggiungi: noreply@verify.agego.com
Salva le modifiche.
Se il messaggio non arriva ancora, contatta l’assistenza.
Contatta l’assistenza e-mail di Telekom (T-Online)
Puoi contattarli tramite il servizio clienti o il contatto Postmaster.
Spiega chiaramente che le e-mail legittime di AgeGO vengono bloccate.
Example message to T-Online.de Support
Oggetto: Richiesta di inserimento in whitelist per la consegna dei codici AgeGO
Ciao,
utilizzo il mio indirizzo e-mail T-Online.de ([la tua e-mail]) per ricevere codici AgeGO da un sito web affidabile.
Tuttavia, le e-mail provenienti da noreply@verify.agego.com
vengono bloccate o non consegnate.
Ho già controllato la cartella spam e ho aggiunto il mittente all’elenco dei mittenti sicuri, ma i messaggi non arrivano comunque.
Potreste gentilmente verificare e aggiungere noreply@verify.agego.com
(o l’intero dominio verify.agego.com) alla whitelist, in modo che io possa ricevere queste importanti e-mail di verifica?
Grazie per il vostro supporto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
German version (recommended):
Betreff: Bitte um Whitelist-Eintrag für den Versand von AgeGO-Codes
Hallo,
ich verwende meine T-Online.de-E-Mail-Adresse ([Ihre E-Mail]), um AgeGO-Codes von einer vertrauenswürdigen Website zu empfangen. Die E-Mails von noreply@verify.agego.com werden jedoch blockiert oder nicht zugestellt.Ich habe bereits meine Spam-Ordner überprüft und den Absender auf meine Liste sicherer Absender gesetzt, aber die Nachrichten kommen trotzdem nicht an.Könnten Sie bitte prüfen und noreply@verify.agego.com (oder die gesamte Domain verify.agego.com) auf die Whitelist setzen, damit ich diese wichtigen Bestätigungsnachrichten empfangen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]