COM O QUE VOCÊ PRECISA DE AJUDA?

AgeGO é uma solução de verificação de idade usada por sites que oferecem conteúdo ou produtos apenas para maiores de 18 anos. Saiba mais na nossa página Sobre Nós.

Vários países e estados dos EUA estão criando leis para garantir que apenas pessoas com 18 anos ou mais possam acessar conteúdo restrito. O objetivo é evitar que crianças encontrem conteúdo sensível.
Se você mora em uma dessas regiões, qualquer site +18 deve garantir que você comprove ter 18 anos ou mais antes de acessar seu conteúdo.

Você não pode. As soluções de verificação de idade estão disponíveis apenas para usuários com 18 anos ou mais.
Se você tiver menos de 18 anos, não poderá concluir a verificação de idade neste momento. Nossos serviços foram desenvolvidos para confirmar que os usuários atendem à idade mínima legal exigida para acessar determinados conteúdos ou serviços.

Não, a AgeGO não cobra nada para verificar sua idade. É totalmente gratuito para você.

Em qualquer site com conteúdo +18 que tenha implementado soluções de verificação de idade.

Uma vez selecionado o método e seguindo as instruções na tela, leva apenas um minuto para verificar sua idade e acessar o conteúdo do site.

Você só pode usar sua conta AgeGO verificada em sites que implementaram a solução AgeGO.

Se você já verificou sua idade com AgeGO, pode entrar na sua conta AgeGO clicando em Log In.
Você pode entrar usando uma das seguintes opções:
Login por e-mail: Insira seu endereço de e-mail e você receberá um código de uso único para acessar sua conta.
Login com Google: Acesse rapidamente usando sua conta do Google.
Passkey: Use o método de autenticação seguro do seu dispositivo, como impressão digital, Face ID ou PIN do dispositivo.
Depois de entrar, você poderá acessar o conteúdo do site com restrição de idade.
Se você ainda não verificou sua idade com AgeGO, pode selecionar um dos métodos de verificação disponíveis oferecidos pela AgeGO. O processo geralmente leva cerca de um minuto. Após a verificação da idade, você poderá acessar o conteúdo do site.

Sim. AgeGO é uma solução segura para verificar se você tem 18 anos ou mais. Nenhum dado pessoal é armazenado.
Nossa tecnologia é usada por sites para integrar nosso widget de verificação. Os métodos de AgeGO são gratuitos, seguros e respeitam a privacidade do usuário.

Sim. O AgeGO não armazena informações pessoais fornecidas para verificação de idade e cumpre totalmente o GDPR. Uma vez verificado, você pode acessar seus sites favoritos sem precisar repetir a verificação.

Visite nossa página Sobre Nós para mais informações.

Você pode escolher entre os métodos de verificação disponíveis em sua região.
Eles podem incluir:

• Selfie estimativa de idade facial
• Selfie + documento de identidade estimativa de idade facial com verificação adicional por meio de documento oficial como passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade
• Identidade digital
• Cartão de crédito

A disponibilidade pode variar de acordo com sua localização e regulamentações locais.
Para mais detalhes, consulte nossos guias de métodos de verificação.

Nossa solução oferece diversos métodos de verificação para que você possa escolher o que melhor se adapta a você.

PC ou Mac com webcam ou smartphone. Não é possível usar câmera de Smart TV.

Depende do país em que você vive: Quais métodos de verificação estão disponíveis na Alemanha?
Na Alemanha, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e cartão de crédito. Quais métodos de verificação estão disponíveis na Espanha?
Na Espanha, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e cartão de crédito. Quais métodos de verificação estão disponíveis no Reino Unido?
No Reino Unido, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e cartão de crédito. Quais métodos de verificação estão disponíveis nos Estados Unidos?
Nos Estados Unidos, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e cartão de crédito. Quais métodos de verificação estão disponíveis na Austrália?
Na Austrália, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e cartão de crédito. Quais métodos de verificação estão disponíveis na França?
Na França, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e identidade digital Yoti. Quais métodos de verificação estão disponíveis na Itália?
Na Itália, os métodos de verificação de idade disponíveis são Selfie e identidade digital Yoti.

Às vezes a Selfie sozinha não garante que você tem 18+. Nesse caso, será solicitado enviar uma foto do documento

Não. A imagem é processada temporariamente pelo provedor terceirizado apenas para estimar a idade. Não há identificação ou reconhecimento da pessoa.

Use um método que não exija câmera, como Cartão de Crédito.
Recomendamos usar dispositivo com câmera para acessar todos os métodos disponíveis.

Verifique as configurações da câmera, antivírus e extensões do navegador. Se ainda não funcionar, use o QR code para acessar a página de verificação.

Se você estiver acessando uma Smart TV para verificar sua idade, use o Código QR para completar a verificação. Você será redirecionado para a câmera do seu smartphone para tirar sua selfie.

Regulamentações em alguns países ou regiões exigem a verificação de idade usando um documento de identidade. Ao acessar sites a partir dessas localidades, pode ser solicitado que você envie uma foto do seu documento e uma selfie para confirmar que atende à idade exigida.

Geralmente, você pode usar um documento emitido pelo governo, como:
Passaporte
Documento de identidade RG
Carteira de motorista
Certifique-se de que o documento esteja válido, claramente visível e não vencido.

Seu documento pode ser rejeitado se:
A imagem estiver desfocada ou incompleta
O documento estiver vencido
O tipo de documento não for suportado
A foto não corresponder à selfie
Se isso acontecer, tente novamente com uma foto clara e boa iluminação.

Para melhores resultados:
Coloque o documento em uma superfície plana
Garanta boa iluminação e sem reflexos
Certifique-se de que todos os cantos estejam visíveis
Evite cobrir qualquer informação

O método de verificação por identidade digital está atualmente disponível na França e na Itália.
No momento, não há outros países disponíveis.

Use um dos métodos de verificação alternativos:

• Cartão de Crédito
• Digital ID

Mais informações nos nossos guias de métodos de verificação.

Verifique se o documento é válido e não expirou ou use outro método.

Você precisará baixar o aplicativo Yoti e seguir as instruções após instalá-lo no seu dispositivo. Visite o nosso método Digital IDpara mais informações.

Você pode ter escolhido um método de verificação que falhou. Isso pode acontecer por vários motivos. Recomendamos que, se você tentou um método de verificação e ele não funcionou, selecione outro método de verificação.

Tente novamente usando um método de verificação diferente

Se você concluiu a verificação do AgeGO, mas ainda não consegue acessar o site, verifique se o site que você está tentando acessar tem a solução AgeGO implementada. Você só pode usar sua conta AgeGO verificada em sites que oferecem suporte ao AgeGO.
Além disso, se estiver sendo solicitado a verificar novamente, tente fazer login na sua conta AgeGO usando seu endereço de email e o código de uso único enviado a você.
Se o problema persistir, pode ser uma questão técnica do site ou do processo de login. Nesse caso, recomendamos que entre em contato conosco informando os passos seguidos, o dispositivo, o sistema operacional e o navegador utilizados.

Recomendamos que você atualize para um dos seguintes navegadores compatíveis: Chrome 61+, Edge 18+, Firefox 60+ ou Safari 13+.

Recomendamos usar seu endereço de email pessoal para ter acesso futuro aos códigos do AgeGO enviados para login.

Alguém usou meu endereço de e-mail sem minha permissão:

Você pode excluir o endereço de e-mail criptografado a qualquer momento na seção Minha Conta:

Faça login no AgeGO através de www.agego.com

Clique no ícone de menu (☰) no canto superior da interface do AgeGO (esta opção está disponível apenas quando você estiver logado) e selecione Minha Conta.

• Selecione “Excluir Conta”.
• Siga as instruções na tela para confirmar a exclusão.

Usamos seu endereço de email para enviar uma senha de uso único sempre que você quiser acessar um site +18 usando o AgeGO, para que não seja necessário verificar sua idade novamente. O endereço de email é criptografado.

Por favor, visite nossa página de ajuda “email não recebido”.

O endereço de email não pode ser alterado. Será necessário concluir o processo de verificação de idade novamente e inserir o endereço de email correto após a verificação ser concluída.

Em visitas futuras a sites +18 afiliados ao AgeGO, você poderá entrar na sua conta AgeGO usando um código de uso único por e-mail, login com Google ou, se configurada, uma Passkey.

Após verificar sua idade, você pode criar uma conta AgeGO usando seu endereço de e-mail.
Em visitas futuras a sites +18 afiliados ao AgeGO, você poderá acessar sua conta AgeGO usando um OTP por e-mail ou, se tiver configurado, uma passkey.

Após verificar sua idade, informe seu endereço de e-mail e, em seguida, o código de seis dígitos que você receberá por e-mail.
Isso confirma que você é o proprietário do endereço de e-mail usado para criar sua conta AgeGO.

Você pode gerenciar sua conta AgeGO a qualquer momento pela seção Minha Conta:

• Faça login no AgeGO pelo site www.agego.com
  ou em um site parceiro que utilize o AgeGO como solução de verificação de idade.
• Clique no ícone de menu (☰) no canto superior da interface do AgeGO (essa opção só está disponível quando você estiver logado) e selecione Minha Conta.

Por favor, visite nossa página de ajuda Minha Conta para obter mais informações sobre o gerenciamento da sua conta e as opções de login.

Você pode excluir sua conta AgeGO a qualquer momento pela seção Minha conta:
• Acesse o AgeGO pelo site www.agego.com
ou por um site parceiro que utilize o AgeGO como solução de verificação de idade, usando OTP por e-mail ou passkey.
• Clique no ícone de menu (≡) no canto superior da interface do AgeGO (essa opção só está disponível quando você estiver logado) e selecione Minha conta.
• Selecione “Excluir conta”.
• Siga as instruções na tela para confirmar a exclusão.
Importante: a exclusão da sua conta é permanente e não pode ser desfeita.
Todos os dados vinculados à sua conta serão removidos de acordo com nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.
Quaisquer passkeys associadas não poderão mais ser utilizadas.

Os requisitos de verificação de idade podem variar dependendo do país ou da região de onde você acessa um site. Quando você faz login na sua conta AgeGO (usando e-mail, Google ou Passkey), o AgeGO verifica se o seu método de verificação atual é aceito na sua localização atual.
Se o seu método de verificação anterior não for válido para essa região, pode ser solicitado que você conclua uma verificação rápida usando um dos métodos disponíveis antes de continuar.

Em alguns casos, após fazer login na sua conta AgeGO, você pode ver a seguinte mensagem:

“Seu método anterior de verificação de idade não é válido no seu país/região atual. Por favor, verifique novamente para continuar.”

Isso significa que o método de verificação anteriormente vinculado à sua conta não é atualmente aceito no país ou região de onde você está se conectando.

Para continuar acessando o site, basta escolher um dos métodos de verificação disponíveis na sua tela. O processo leva apenas alguns instantes.

Não. Seus métodos de verificação anteriores permanecem vinculados à sua conta.
Se você se verificar usando um novo método em outro país ou região, esse método será simplesmente adicionado à sua conta AgeGO junto com os métodos já existentes.
Isso significa que, quando você retornar a um país onde um dos seus métodos anteriores seja válido, o AgeGO poderá reconhecê-lo automaticamente sem solicitar uma nova verificação.

Normalmente, não.

Geralmente, você só precisará se verificar na primeira vez que acessar um site a partir de um novo país ou região onde seja necessário um método de verificação diferente.

Depois de concluir uma verificação válida para essa localização, ela ficará vinculada à sua conta para que você possa continuar acessando sites com mais facilidade em visitas futuras.

Sim. O AgeGO está totalmente em conformidade com o GDPR. Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nosso serviço e os tratamos de forma segura, legal e transparente. Trabalhamos com fornecedores terceiros verificados para a verificação de idade, e quaisquer dados processados por eles estão em total conformidade com o GDPR. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

O AgeGO é totalmente seguro. O AgeGO não armazena nenhum dado utilizado para verificar sua idade. Utilizamos serviços seguros de terceiros que verificam ou estimam sua idade. A única informação que retorna ao AgeGO é a resposta à pergunta: “Este usuário tem mais de 18 anos?”, que será “Sim” ou “Não”. Após a conclusão do processo de verificação de idade, os dados usados para a verificação são excluídos imediatamente.
As informações fornecidas para verificar sua idade não ficam acessíveis nem ao AgeGO nem ao site +18 que você deseja acessar.

Não. O AgeGO é uma solução de verificação de idade, e seu único propósito é fornecer acesso contínuo a conteúdos com restrição de idade, em conformidade com as leis de verificação de idade de cada região.
O AgeGO não rastreia os sites acessados pelos usuários, o conteúdo visualizado ou o tempo gasto online.
O AgeGO é apenas uma porta de entrada para o mundo de conteúdos com restrição de idade.

O AgeGO utiliza fornecedores terceiros para seus serviços. Esses fornecedores são:

• Amazon Web Services EMEA SARL — Selfie
• Shift4 Payments LLC — Cartão de Crédito
• Amazon Web Services EMEA SARL e Klippa App B.V. — Documento de Identidade
• Yoti Ltd — Verificação por Aplicativo

Geralmente, os dados são removidos imediatamente, mas em alguns casos podem ser mantidos por até 24 horas.

Os Termos e Condições podem ser revisados e aceitos durante o processo de verificação de idade, usando um dos métodos disponíveis.